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L'essentiel
ADSL Wi-Fi
Vous bénéficiez du débit maximal possible sur votre ligne: jusqu'à 20 Méga en zone dégroupée et 10 Méga en zone non dégroupée.
Votre modem Wi-Fi est compatible PC et MAC.

Téléphonie
Les appels illimités vers les fixes en France métropolitaine, Guadeloupe, Martinique, Réunion et vers 23 pays d'Europe et d'Amérique du Nord.
Des services téléphoniques gratuits : messagerie, secret du numéro, rappel de l'appelant, renvoi d'appel, restriction d'appel, rejet des numéros masqués, double appel, conversation à 3 ...
Avec l'abonnement téléphonique inclus (dégroupage total) Alice devient votre opérateur téléphonique unique
Économie de 15 € par mois
Portabilité du numéro gratuite
Une seule facture téléphonique

Abonnez-vous à l'internet haut débit
fermer la fenêtre
Alice vous rembourse les frais de résiliation de votre ancien Fournisseur d'Accès à Internet !
Vous souhaitez rejoindre Alice, mais vous êtes encore engagé auprès d'un autre fournisseur d'accès à Internet ?
Alice vous rembourse les frais de résiliation ou les mensualités restantes à payer, à hauteur de 99€ !

Profitez de cette offre en 3 étapes :
1. Saisissez le code offre «REMB1» lors de votre inscription en ligne.
2. A la réception de votre courrier de confirmation d'activation, résiliez l'abonnement chez votre ancien Fournisseur d'Accès à Internet.
3. A l'activation de votre ligne Alice, renvoyez :
Une copie de la facture de clôture de votre ancien Fournisseur d'Accès à Internet qui mentionne le montant des frais de résiliation ou les dernières factures d'abonnement (dans le cas d'un abonnement avec engagement sans frais de résiliation)
Un courrier d'accompagnement à remplir et compléter ici
Mes frais de résiliation sont INTEGRALEMENT déduits de mes prochaines factures Alice !
Vos documents sont à renvoyer à l'adresse suivante :
Alice Service Clients
BP 80602
13572 Marseille Cedex 02

Offre réservée aux nouveaux abonnés Alice Box en zone dégroupée. Offre non cumulable avec d'autres offres promotionnelles ou parrainage, valable jusqu'au 30/06/07. Les pièces justificatives doivent être envoyées dans un délai de 4 mois après l'activation de votre ligne. Remboursement des frais de résiliation effectué dans un délai de 6 semaines à compter de la réception des documents demandés, sur les factures d'abonnement Alice box.



Vous n'avez plus d'abonnement téléphonique ?
Abonnement AliceBox avec création de ligne téléphonique
Vous pouvez désormais vous abonner directement à Alice Box avec abonnement téléphonique Alice inclus, sans avoir souscrit à un abonnement France Telecom au préalable. Vous économisez ainsi les frais d'ouverture de ligne chez France Telecom.

Pour bénéficier de ce service gratuit, les conditions suivantes doivent être remplies :
Vous ne devez pas avoir souscrit à un abonnement téléphonique France Telecom
Un abonnement France Telecom doit avoir été résilié dans les 6 derniers mois par l'ancien occupant de votre logement
Vous devez connaître l'ancien numéro de téléphone de votre habitation

Pour vous abonner, saisissez l'ancien numéro de téléphone de votre habitation :

Comment connaître l'ancien numéro
de téléphone de votre habitation ?
Branchez un téléphone sur une prise téléphonique de votre logement et composez un numéro (ex: 0123456789). Un serveur vocal vous communiquera le numéro de téléphone de votre prédécesseur.
Ou
Appelez le 10 33 (appel gratuit depuis un poste fixe, disponible 24h/24, 7j/7)
Quel sera mon nouveau numéro de
téléphone ?
A la fin de votre inscription, Alice vous attribuera un nouveau numéro de téléphone géographique, différent de celui de votre prédécesseur.

Portail Abonnés | Espace professionnel
Alice Box
L'essentiel | ADSL Wi-Fi | Téléphonie | Télévision | Options | Carte du dégroupage | Le contrat ALICE POUR VOUS

ADSL Wi-Fi

Votre débit
Le modem Wi-Fi

Le modem Wi-Fi
Une installation très simple grâce à l'auto configuration
Branchez votre téléphone sur le modem AliceBox que vous reliez à votre prise téléphonique habituelle.
Un téléphone à fréquence vocale (à touches musicales) est nécessaire.
Vous restez joignable depuis tout poste fixe (France ou étranger) ou tout mobile et vous appelez vos correspondants comme vous en avez l'habitude (sans préfixe).
Branchez votre décodeur sur le modem AliceBox que vous reliez à votre téléviseur.
Le Wi-Fi déjà intégré
Vous pouvez surfer sans fil partout chez vous et partager votre connexion haut débit avec d'autres ordinateurs ! Si votre PC n'est pas compatible Wi-Fi, sélectionnez l'option Clé Wi-Fi USB lors de votre inscription (la clé Wi-Fi coûte 39 €). Si votre MAC n'est pas compatible Wi-Fi, munissez-vous de la carte Airport.

Caractéristiques techniques
Compatible ADSL2+ pour surfer en ultra haut débit
Compatible PC et MAC
1 port USB
Configuration minimum requise pour un PC
Configuration en mode USB, Ethernet et Wi-Fi :
Windows 98SE, ME, 2000, XP, Vista.
Mémoire vive : 64 Mo minimum, 128 Mo recommandé
Port USB ou Ethernet disponible, ou adaptateur Wi-Fi
Lecteur de CD-Rom
Configuration minimum requise pour un MAC
Configuration en mode Ethernet : OS X minimum
Configuration en mode Wi-Fi : OS X.2.8 minimum
Mémoire vive : 64 Mo minimum, 128 Mo recommandé
Port Ethernet disponible
Lecteur de CD-Rom
Carte AirPort pour une utilisation en mode Wi-Fi
Si votre ordinateur et votre Tv sont éloignés, optez sans hésiter pour notre solution CPL (Courant Porteur en Ligne).
Le Pack adaptateurs CPL Alice Power est à seulement 79€ et vous permet de surfer sur Internet et de regarder la Tv où vous le souhaitez. En savoir plus

Votre débit dépend de plusieurs critères
Votre zone d'habitation
Zone dégroupée Alice : Alice raccorde directement votre ligne téléphonique à ses propres équipements ADSL. Les équipements Alice étant compatibles avec la technologie ADSL 2+, vous bénéficiez du débit maximum possible sur votre ligne, jusqu'à 20 Méga.
Zone non dégroupée : Alice propose ses services sur un accès loué à France Telecom. Vous bénéficiez d'un débit maximum de 10 Méga.
La distance entre votre domicile et le central téléphonique de votre quartier
Si vous êtes situé à 1500m de votre répartiteur téléphonique, vous aurez un débit de 20 Méga bits/s environ.
Si vous êtes à 2km de votre central téléphonique, vous aurez du 8 Méga bits/s environ.

Votre équipement informatique et téléphonique
la puissance de votre processeur
la mémoire vive de votre ordinateur
l'utilisation d'une rallonge téléphonique et la qualité de votre ligne téléphonique (le diamètre des fils de cuivre est plus élevé sur les lignes récentes ce qui permet d'accéder à de meilleurs débits)
Le type de connexion utilisé
USB / Ethernet
Wi-Fi
Testez votre débit
Vous souhaitez connaître avec précision le débit de votre accès internet ?
Alice met à votre disposition un testeur de débit vous permettant de savoir à quelle vitesse vous surfez.
Cliquez sur commencer le test et patientez quelques secondes.
Entrez votre n° de téléphone :
J'accepte qu'Alice conserve mes coordonnées afin de recevoir des informations sur ses offres

Fiche d'information standardisée

Conditions Générales d'Utilisation

Le contrat ALICE POUR VOUS

1. Activation de votre ligne en moins de 2 semaines.
2. Installation gratuite de votre Alice Box à domicile.
3. Service client gratuit et disponible en moins de 3 minutes en moyenne.
4. Dédommagement automatique en cas d'interruption de service.

Pour Vous Alice s'engage clairement sur 4 points : l'efficacité, l'installation, le service et le dédommagement.
1. Pour vous, Alice s'engage à activer votre ligne en moins de 2 semaines.
Alice s'engage à envoyer vos équipements (sauf si vous les avez achetés en magasin) et à activer vos services ADSL, téléphonique et télévision (si vous y avez souscrit) en 2 semaines maximum.
Le délai de 2 semaines (14 jours calendaires) débute à la date d'envoi du courrier d'Alice "Activation en cours". Ce courrier vous est envoyé lorsqu'Alice a reçu de votre part l'ensemble des documents nécessaires à l'activation de votre ligne (RIB, mandat de dégroupage…). N'entrent pas en compte dans ce délai la réception du modem par vos soins, et son installation.

En cas de délai dépassé, Alice ne facture pas votre premier mois d'abonnement, ni les options forfaitaires souscrites lors de votre abonnement. Vous n'avez aucune démarche à faire, vous en bénéficiez automatiquement.

De plus, Alice prend en charge toutes les formalités de résiliation auprès de France Telecom : pas de courrier de résiliation à envoyer, et vous conservez automatiquement votre numéro de téléphone. Et si vous quittez un autre fournisseur d'accès Internet pour rejoindre Alice, Alice vous rembourse les frais de résiliation jusqu'à 99€ en zone dégroupée.
Voir conditions de l'offre sur alicebox.fr

2. Pour vous, Alice s'engage à installer gratuitement votre Alice Box à domicile.
Alice vous offre l'installation à domicile de votre Alice Box si vous êtes situé en zone dégroupée, et vous garantit ainsi une installation rapide de vos équipements Alice (que vous aurez réceptionnés au préalable) et la mise en service d'Internet, de la téléphonie, et de la télévision si vous y avez souscrit.
Un technicien Alice vous contactera quelques jours après votre inscription afin de convenir d'un rendez-vous après votre activation.

L'installation à domicile est également disponible en zone non dégroupée.
Voir tarifs et conditions de l'offre sur alicebox.fr

3. Pour vous, Alice s'engage à assurer un service client gratuit et disponible en moins de 3 minutes en moyenne.
Vos appels vers le service client sont gratuits à partir d'un numéro fixe en France métropolitaine. Alice prend en charge toute la durée de la communication, et pas uniquement le temps d'attente ! Un conseiller répondra à vos questions commerciales ou techniques 7j/7 et 24h/24.
Le service client d'Alice s'engage à répondre à votre appel en moins de 3 minutes en moyenne grâce à un dimensionnement optimum des équipes de téléconseillers techniques et commerciaux et à un accueil téléphonique capable de vous aiguiller efficacement vers les interlocuteurs ou les services demandés.

4. Pour vous, Alice s'engage à vous dédommager automatiquement en cas d'interruption de service.
Les offres Alice font appel à de nouvelles technologies pointues, et en dépit de tous nos efforts, il se peut qu'un incident technique perturbe exceptionnellement l'utilisation de vos services.

Les équipes techniques d'Alice s'engagent à tout mettre en œuvre pour résoudre tout incident dans les meilleurs délais, et à vous tenir régulièrement informés de son évolution. Vous êtes contactés dès sa résolution afin de valider avec vous la qualité retrouvée de vos services.

Vous ne serez pas facturé par Alice : ni de l'abonnement principal, ni des options forfaitaires si malgré tous nos efforts, vous rencontrez un incident bloquant pendant votre 1er mois d'abonnement.

Au delà du 1er mois d'abonnement, tout incident qualifié de bloquant, tel que défini ci-dessus, par le téléconseiller technique est indemnisé automatiquement (déductions sur les factures suivantes) sur la base du barème suivant :
Si l'incident dure entre 1 à 3 jours, vous bénéficiez d'un avoir correspondant à 2 jours d'abonnement
Si l'incident dure entre 4 jours et 6 jours, vous bénéficiez d'un avoir correspondant à 15 jours d'abonnement
Si l'incident dure plus de 6 jours, vous bénéficiez d'un avoir correspondant à un mois d'abonnement

Les incidents qualifiés bloquants concernent les services Alice Box (ADSL, téléphonie et télévision) et se manifestent par l'indisponibilité continue des principales fonctionnalités de ces services du fait d'Alice : Internet : aucune visualisation des pages Internet possible; Téléphonie : aucune émission ou réception d'appel possible et/ou pas de tonalité; Télévision : aucune visualisation des chaînes possible.
La qualification de ces incidents est réalisée par un téléconseiller technique d'Alice, en fonction des problèmes rencontrés et décrits par vos soins.
Vous serez libre de résilier sans frais, si au cours de la dernière semaine de votre 1er mois d'abonnement l'incident n'est toujours pas résolu.

Les avoirs liés aux engagements Alice décrits ci-dessus sont cumulables avec les éventuelles promotions. En cas de solde négatif sur une facture, le montant est automatiquement reporté sur la facture suivante. En cas de résiliation et de dernière facture présentant un solde négatif, seuls le dépôt de garantie du décodeur, achat du pack Alice Box en magasin et offre de remboursement de frais de résiliation d'un autre Fournisseur d'accès Internet feront l'objet d'un remboursement.

Ces nouveaux engagements 2007 sont valables du 15/05/07 au 31/01/08, pour tout nouvel abonné Alice Box et pour la base d'abonnés ADSL particuliers (hors abonnés Alice avant sept 05), et s'ajoutent aux conditions générales et particulières Alice.